1. 與客戶一同培養成長思維
教練的角色不僅僅是幫助客戶解決問題或達成目標，更重要的是在這個過程中，幫助客戶建立一種持續成長的模式。透過這個模式，客戶的思維方式、能力和行為習慣會逐漸向更高層次發展。
教練專注於透過解決問題來支持客戶的內在成長。在這個過程中，客戶有時能成功應對挑戰，有時則會遇到困難。教練始終充滿耐心和信心，鼓勵客戶不斷練習，保持專注，並持之以恆。教練的目標不僅僅是幫助客戶解決當前的問題，而是幫助他們長期建立成長的習慣和能力。
教練的基本原則：
- 強調正向思維：以積極的心態面對所有挑戰。
- 支持正向思維的態度：
- 每個人都是值得肯定和接受的。
- 每個人都擁有足夠的資源和能力來實現成功。
- 每個行為背後都有積極的動機。
- 每個人都做了當下他們能做出的最佳選擇。
- 改變不僅可能，而且是必然的。
透過這些原則，教練為客戶創造一個安全、值得信任的空間，幫助他們放鬆，深入探索內心，最終找到解決問題的答案。
2. 聚焦解決方案
教練不會追求徹底了解問題的根源，而是專注於現在和未來的行動。教練與客戶的對話，重點在於解決問題，幫助客戶轉移注意力，從現有的困境轉向未來的行動和結果。
客戶可能會花很多時間來解釋問題的原因，或者抱怨現狀。然而，教練的工作是引導他們將注意力放在如何解決問題上，並推動他們採取具體行動，邁向目標。
解決方案導向的核心要點：
- 了解問題的根源並非必要，清楚自己想達成什麼結果才是最重要的。
- 人們的目標不僅是為了解決問題，而是在追求目標的過程中，自然地解決相應的問題。
- 行動是改變的關鍵。教練鼓勵客戶透過實踐體驗，從行動中逐步養成新的習慣。
3. 教練與客戶的合作步驟
（1）接受並運用客戶的現實
每個人的成長都是基於他們當下的現實。教練會接受客戶的現狀，並以此為基礎幫助他們前進。教練透過使用客戶的語言和思維模式與他們溝通，從客戶的視角出發，引導他們逐步達成更高的目標。
（2）同步並引領行動
在每次的教練約談中，教練會在身份、信念、能力、行為等不同層次與客戶一起探索，並根據客戶新的認知，推動他們採取新的行動。
（3）面對“抗拒”
當客戶表現出抗拒時，教練不會視其為障礙，而是視為探索的機會。抗拒往往意味著客戶有更深層次的需求或疑問，這時教練需要展現更多的靈活性和好奇心，幫助客戶進一步深入探索。
4. 調整行為與思維
教練通常會將客戶的問題視為一種行為性問題——即客戶做得太多或不夠。教練會幫助客戶審視自己的行為與身份、價值觀是否一致，如果不一致，教練會引導他們做出相應的調整，使他們的行為與內在信念保持一致，進而實現目標。
5. 以目標為導向設計策略和行動
教練會引導客戶探索他們內心真正想要達成的目標，無論是公司目標還是個人願望，教練都會幫助客戶找出真正的動機，並保持清晰的頭腦，確保當下的行動與長期目標保持一致。
6. “三”的原則
教練鼓勵客戶在面對問題時，從三個以上的角度或方向進行思考，並尋找至少三種解決方案。這個“三”的原則賦予了教練和客戶更多的靈活性和創造力，幫助他們打破固有思維，找到創新的解決方法。
7. 教練給客戶的任務
教練通常會為客戶安排一些具體任務，幫助他們承諾並落實行動，推動自我成長。
（1）觀察並繼續
教練要求客戶觀察自己在日常工作或生活中所發生的積極變化，並鼓勵他們繼續這些行為。這個任務能幫助客戶將焦點從過去轉移到當下和未來，並提升對變革的期待。
（2）觀察問題的例外
教練會要求客戶觀察自己在遇到挑戰時的反應，尤其是當他們成功克服了某些不良情緒或行為時，記錄下這些成功經驗，以便更好地應對未來的挑戰。
（3）重複有效的行為
教練鼓勵客戶每天練習某一具體行為（如傾聽或提問），並在下一次約談時分享經驗和感受，從而透過不斷的實踐來強化新的行為模式。
（4）保持教練日記
教練會鼓勵客戶記錄自己每天在處理問題時的思考、發現或感悟，透過書寫日記來反思自己的進步與成長。
結語
教練的核心精神不在於提供現成的答案，而是透過互動和引導，幫助客戶發現他們內在的潛能，並透過持續的行動實現長遠的成長。教練不僅是一位激勵者，更是客戶在成長道路上的長期夥伴，支持他們突破自我、邁向成功。
